很多做实业的老板看在眼里，心里也在琢磨：我要不要也搞一个小程序？这东西到底能帮我干什么？花这个钱值不值？
这些问题不算复杂，想明白了就很好决定。
线上总要有个门面，小程序就是成本最低的那个
做生意，门面很重要。开个实体店，再破也得有个铺面，不然客人都不知道上哪儿找你。线上也一样，得有个地方让客人看到你、了解你、找到你。
前些年，企业做线上门面只有两个选择：一是建网站，二是开发App。网站做好了没人看，因为大家早就不打开浏览器专门搜某个公司的官网了。App更不用说，开发成本高不说，让客人为了买一次东西专门下载个App，人家不乐意。
小程序不一样。它就在微信里，不用下载、不用安装、不占手机内存，扫个码或者搜一下就能打开。对客人来说没有任何门槛，对商家来说开发成本比App低得多。用最小的代价在线上摆个摊，客人来了就能逛，逛完就走，不用下载任何东西，这就是小程序最直接的价值。
把“路过”变成“来过”，把“来过”变成“常来”
实体店有个问题：客人进店消费完就走了，你跟他就断了联系。他下次来不来，什么时候来，你都不知道，也管不了。
小程序可以把这个链条接上。客人来店里消费，让他扫个码点餐或者扫个码领优惠，他就跟你的小程序建立了关系。下次他在微信里往下拉一下，小程序就在最近使用列表里，点一下又能回来。你再配合会员系统、积分、优惠券这些工具，就能持续触达他。新上了一款菜，给他发个券；过生日了，送个折扣；隔了两个月没来，提醒一下该来了。
从“路过”到“来过”到“常来”，小程序在这条链条上扮演的角色就是那个“连接器”——它把一次性的线下消费，变成了可跟踪、可触达、可运营的线上关系。
微信里的生意，还得用微信里的工具做
微信现在是中国互联网最大的流量池，几乎人人都在上面。企业做生意，不管什么行业，客户大概率都在微信里。既然人在微信里，生意入口放在微信里就是最短的路径。
在微信里做生意，公众号、视频号、社群、朋友圈，这些是内容传播的阵地，而小程序是落地成交的阵地。看了公众号文章里的产品介绍，点一下链接进小程序下单；视频号直播里看中了东西，点一下进小程序付款；微信群里发了优惠券，点一下进小程序核销。小程序把微信生态里所有流量口的生意承接住了，不然流量进来了没地方落地，就白白浪费了。
把人工的事情交给系统，成本自然就下来了
小程序不只是个卖货的前台，它还能替企业省人。
举个例子。一家餐厅以前点餐靠服务员，高峰期两三个服务员专门负责点餐都忙不过来，还经常点错。上了小程序扫码点餐之后，客人自己点、自己下单，后厨直接出单。服务员不用再拿着本子站在桌边等客人慢慢翻菜单了，可以把精力放在上菜、倒水、收桌子这些服务环节上。同样的人手，服务更多的桌，翻台率上去了，人力成本没增加。
再比如预约类的生意——理发店、美容院、家政服务。以前预约靠打电话，前台要花大量时间接电话、记时间、排时间。小程序做预约之后，客人自己看空位、自己选时间、自己下单，前台接电话的时间省下来做别的事。
小程序能干很多简单重复的事，而且不会出错、不用培训、不需要工资。
小程序能帮你做全天的生意
实体店有营业时间，早上几点开门、晚上几点关门，时间到了就得打烊。小程序24小时在线。
客人半夜想下单，小程序开着；节假日店里放假，小程序还在接单；你出差在外地，后台照样能收到新订单通知。小程序不受时间和空间的限制，它让生意从一天营业几个小时变成了全天候在线。
开发一个小程序，说到底是为了什么
回到最初的问题：企业为什么要开发一个小程序？
说到底就三件事。第一，在微信里占个位置。微信的用户就是你的潜在客户，得在最活跃的地方有个自己的“根据地”，让客户能找到你。第二，把实体店的流量沉淀下来，变成可以持续运营的线上关系，从一次性交易变成长期往来。第三，用系统代替一部分人工，把人力从重复劳动中解放出来，去做更有价值的事。
小程序不是万能药，它解决不了产品不行、服务不好、模式不对这些根本问题。但它能帮企业在线上开个门面、跟客户保持联系、让内部运营更高效。这三件事做好了，生意的根基就能更稳一些。在大家都在线上抢生意的时代，先把门面开起来，总比门口连个招牌都没有要强。
