发饰商城的分类,得比实体货架更细
实体店的货架是有限的,分类只能按品类粗略分——这边是发圈,那边是发夹,再那边是发箍。但客人的需求是具体的——“我要找能夹住刘海的小夹子”“我要找适合扎低马尾的大肠圈”“我要找婚礼上戴的珍珠发夹”。这些需求,实体货架满足不了,小程序可以。
发饰商城小程序的分类要做多维度。按佩戴位置分——刘海夹、侧边夹、顶夹、后脑勺夹。按发量分——细软发质专用、中等发量通用、粗硬发量加强。按场景分——日常通勤、约会逛街、婚礼派对、旅行度假。按风格分——简约、甜美、复古、国风、潮流。客人从任何一个维度进来,都能找到对应的款式。分类做得越细,客人找东西越不费劲。
搜索功能也要跟上。客人搜“珍珠发夹”,出来的结果要精准;搜“黑色发圈”,不要混进来一堆彩色的。搜索框下面可以放热门搜索词——“鲨鱼夹”“大肠圈”“新娘头饰”,这些都是客人常搜的,点一下就能看到对应的商品。
搭配推荐,是发饰商城最值钱的功能
发饰的购买决策,很多时候不是“我需要一个发夹”,而是“我今天穿这件衣服,配什么发饰好看”。客人自己搭配不好,就需要有人给建议。实体店里,店员可以帮客人搭配,但店员的审美和精力都有限。小程序里可以把搭配推荐做成一个核心功能。
搭配推荐可以按场景来——今天穿了一件白色连衣裙,适合配什么发饰;今天穿了西装外套,适合配什么发夹;今天扎了高马尾,适合配什么发圈。也可以按风格来——温柔风、甜酷风、复古风、极简风,每种风格推荐对应的发饰组合。还可以按发型来——披发适合什么、半扎发适合什么、丸子头适合什么。
搭配推荐不只是推荐单品,还可以推荐组合。一个发夹加一个发圈,一个发箍加一对耳环,组合在一起买比单买便宜一点,客人觉得省了搭配的麻烦,客单价也上去了。对于发饰商城来说,组合套餐是提高客单价的有效手段——客人本来只想买一个发夹,看到搭配套餐觉得挺合适,就一起买了。
会员和复购,发饰商城的长期生意
发饰的复购率其实不低。一个喜欢打扮的女生,换季要换发饰、换发型要换发饰、看到好看的款式就想买。但复购的前提是,她得记得你的店、找得到你的店。小程序就是帮她记住你的那个入口。
会员系统把客人的购买记录存下来。买了什么款式、什么风格、什么价位、多久买一次,系统里都有。客人攒了积分可以兑换发饰或者抵扣现金。会员等级越高折扣越大,或者能优先购买新款、限量款。这些机制让客人觉得在这家店买发饰是有积累的,下次想买发饰的时候第一个想到的就是你。
复购提醒也可以做。客人买过一个鲨鱼夹,过了一段时间系统可以提醒她“最近上了新款鲨鱼夹,看看有没有喜欢的”。客人买过婚礼系列的发饰,过段时间可以推“日常也能戴的珍珠发夹”。提醒要精准,不能乱推,推的东西要跟客人的偏好对得上。
节日和场景,发饰商城的爆发点
发饰的销售有明显的节日和场景爆发点。春节前的红色发饰、情人节的心形发夹、婚礼季的新娘头饰、毕业季的学士帽发夹、圣诞节的节日限定款,每一个节点都是一波销售高峰。小程序后台可以提前配置好节日专题页面,到了时间自动上线。客人打开小程序,首页就是节日推荐,应景又应时。
场景营销也可以做。开学季推学生党平价发饰,旅游季推便携旅行发饰套装,年会季推亮眼派对发饰。这些场景化的推荐,比单纯按品类展示更能打动客人。客人看到“年会派对发饰”这个专题,就会想“对,我年会要戴什么”,购买意愿就上来了。
沈阳的发饰生意,有自己的特点
沈阳的发饰零售市场,跟南方城市不太一样。沈阳女生的消费习惯偏务实,买发饰看中性价比和实用性。一款发夹,好看是基础,夹得牢、不伤头发、能用得住,才是复购的理由。小程序里的商品描述要把实用信息写清楚——尺寸、材质、夹力、适用发量。图片要真实,别用过度修图的照片,客人收到货发现跟图片不一样,下次就不买了。
沈阳的冬天冷,戴帽子的季节长,发饰的佩戴场景跟夏天不一样。冬天适合推荐不硌帽子的扁平发夹、适合室内摘帽后整理头发的大肠圈。夏天适合推荐清爽的鲨鱼夹、适合扎发的发圈。小程序里的推荐可以跟着季节走,冬天推冬款,夏天推夏款。
五爱市场周边的发饰批发商户,做零售小程序有天然的优势——货源近、款式多、补货快。小程序里可以打“新款天天上”的标签,客人知道这家店更新快,就会经常来看看。中街、太原街商圈的零售店,客流量大、游客多,小程序可以作为线下流量的承接——客人试戴了觉得好看,扫码进小程序下单,回家等快递,不用拎着袋子继续逛。
发饰商城小程序不复杂,但它能把海量款式、搭配推荐、会员复购、节日营销这几件事串在一起。沈阳做发饰生意的商家,谁能在手机上把“挑发饰”这件事变得不纠结,谁就能在竞争中多一分优势。