App能解决什么问题
App跟小程序、公众号、网站这些形态最大的区别在于：它是一个独立的应用，安装在用户手机桌面上，有自己的图标、自己的推送通道、自己的数据体系。
这意味着几件事。
第一，App的触达能力更强。小程序的通知受微信限制，用户不打开微信就看不到；App有自己的推送通道，只要用户没有关闭通知权限，系统就能把消息推送到手机通知栏。对于那些需要高频触达用户的服务来说，这个差别很关键。
第二，App能调用的硬件能力更全面。小程序能调用的手机硬件能力是有限的，受微信框架约束。App可以调用摄像头、麦克风、蓝牙、NFC、陀螺仪、指纹识别、面部识别等几乎所有手机硬件功能。如果业务需要跟硬件做深度交互——比如蓝牙连接设备、NFC刷卡、复杂摄像头操作——App几乎是唯一选择。
第三，App的用户体验可以做得更深。小程序追求的是轻量和用完即走，页面层级不能太深、动画效果不能太复杂、数据缓存有限制。App没有这些限制，可以做更复杂的交互、更流畅的动画、更丰富的内容展示。如果业务逻辑本身就比较复杂，用户需要在应用里完成一系列操作，App的体验会更顺畅。
第四，App的数据完全属于企业自己。在小程序上跑的业务，用户数据、交易数据都在微信生态里。App的数据完全掌握在自己手里，可以做更精细的用户画像、更灵活的数据分析、更自主的运营策略。
什么情况下可以考虑做App
不是所有企业都需要做App，以下几类情况可以考虑。
高频使用的服务类业务适合做App。 如果用户每周甚至每天都需要使用这个服务，放在小程序里每次都要打开微信再找到入口，路径长了就显得麻烦。放在手机桌面上，点开就能用，少了一步操作，体验差别很明显。比如生鲜配送、社区团购、在线教育、健身打卡这类高频使用场景，App的用户粘性和使用频次会比小程序更高。
需要深度硬件交互的业务必须做App。 智能硬件配套、蓝牙设备控制、NFC支付、AR体验这些场景，小程序的能力边界根本够不到，必须通过App来实现。
客单价高、复购周期长的业务可以考虑做App。 这类业务需要持续触达客户、建立品牌认知、培养信任感。App装在用户手机桌面上，每天都能看到图标，本身就是一种品牌曝光。配合推送通知，可以在合适的时机提醒用户“该回来了”。对于低频高客单的业务来说，App是一个保持连接的纽带。
品牌已经有了一定规模、需要独立用户体系的可以做App。 如果品牌已经积累了一定数量的忠实用户，需要建立独立的会员体系、积分体系、用户运营体系，App可以提供更完整的数据闭环和运营自主权。
小程序做了之后发现功能受限、体验不够的可以考虑App。 很多企业是先做了小程序，跑了一段时间发现用户量上来了、需求变复杂了、小程序已经撑不住了，这时候升级到App是自然的路径。
什么情况下不建议做App
App虽好，但不是所有企业都适合。
如果业务是低频的、一次性成交的，比如婚庆服务、装修服务、大件商品购买，用户用完这一次可能很久都不会再打开，做App的意义不大。小程序或者H5页面就够用了。
如果业务刚起步、模式还没跑通、用户量还很小，不建议一上来就做App。App的开发成本高、推广成本高、维护成本也高，在没有验证市场需求之前就投入大量资源做App，风险很大。先用小程序或者H5把业务模式跑通，验证了需求、积累了用户，再考虑要不要升级到App。
如果业务依赖微信生态的流量和社交传播，小程序是更自然的选择。微信里分享方便、裂变快、用户转化路径短，App的分享路径比小程序长，社交传播效率低。
开发App大概要多少钱
成本是企业做不做App最现实的门槛。
App的开发成本确实比小程序高。一个功能完整、界面精致、后台稳定的App，开发费用从几万到几十万甚至上百万都很正常。如果涉及iOS和Android双平台开发，成本还要再加。除了开发费用，还有服务器成本、运维成本、第三方服务费用（推送、地图、支付等）、每年99美元的苹果开发者账号费用、安卓各应用商店的上架费用。
但成本也不是固定不变的。现在有很多低代码平台和跨平台开发框架，可以降低部分开发和维护成本。关键是算清楚账：预计能带来多少用户、多少收入，能不能覆盖开发和运维的投入，多久能回本。
要不要做App，想清楚三件事
回到最初的问题：企业到底要不要做App？
第一，用户需不需要一个独立的App。打开频次高不高、在微信里完成操作是不是已经够用了、用户有没有动力去下载一个单独的App。如果用户本来就用得不多，在小程序里偶尔用用就够了，没必要做App。如果用户天天用、在微信里操作又觉得不方便，App就有价值。
第二，业务需不需要App的能力支撑。要不要深度调用手机硬件、要不要自主推送消息、要不要做复杂的交互体验。小程序做不到或者做得不好的地方，App能补上多少。
第三，算不算得过来账。开发要花多少钱、运维要花多少钱、预计能带来多少收益。这笔账算清楚了，值不值得做就清楚了。
App不是企业做线上的必选项，但对某些企业来说是绕不开的选项。小程序把大部分轻量级的线上需求都接住了，但总有一些需求是小程序接不住的——那些需要更深交互、更强触达、更自主运营的业务场景，App依然是不可替代的选择。先想清楚自己的业务属性和用户需求，再决定走哪条路，比盲目跟风或者一棍子打死都重要。
